Гарантия возврата и обмена
Мы стремимся к тому, чтобы каждая покупка приносила вам только радость. Однако, если что-то пошло не так, мы предусмотрели простую процедуру возврата в соответствии с законодательством РФ.
Возврат товара надлежащего качества: Вы можете вернуть товар в течение 14 дней после получения, если:
-
Товар не был в употреблении и сохранен его товарный вид.
-
Сохранена упаковка и все ярлыки.
-
У вас есть подтверждение оплаты (электронный чек, присланный вам на почту).
Важно: Товары, изготовленные по индивидуальному заказу (с персональным дизайном или надписями), возврату не подлежат (согласно ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей).
Возврат товара при обнаружении брака:
Если вы получили товар с дефектом, пожалуйста, свяжитесь с нами в течение 14 дней с момента получения. Мы заменим товар на аналогичный или вернем полную стоимость, включая расходы на обратную доставку.
Как оформить возврат:
-
Напишите нам в чат нашей группы Вконтакте: https://vk.com/mangonaiznanku
-
Приложите фото товара и описание ситуации.
-
После согласования отправьте товар нам (инструкции по отправке мы пришлем в ответном письме).