Гарантия возврата и обмена

Мы стремимся к тому, чтобы каждая покупка приносила вам только радость. Однако, если что-то пошло не так, мы предусмотрели простую процедуру возврата в соответствии с законодательством РФ.

Возврат товара надлежащего качества: Вы можете вернуть товар в течение 14 дней после получения, если:

1. Товар не был в употреблении и сохранен его товарный вид.

2. Сохранена упаковка и все ярлыки.

3. У вас есть подтверждение оплаты (электронный чек, присланный вам на почту).

Важно: Товары, изготовленные по индивидуальному заказу (с персональным дизайном или надписями), возврату не подлежат (согласно ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей).

Возврат товара при обнаружении брака:

Если вы получили товар с дефектом, пожалуйста, свяжитесь с нами в течение 14 дней с момента получения. Мы заменим товар на аналогичный или вернем полную стоимость, включая расходы на обратную доставку.

Как оформить возврат:

1. Напишите нам в чат нашей группы Вконтакте: https://vk.com/mangonaiznanku

2. Приложите фото товара и описание ситуации.

3. После согласования отправьте товар нам (инструкции по отправке мы пришлем в ответном письме).

Возврат денежных средств: Денежные средства возвращаются на ту же банковскую карту, с которой производилась оплата на сайте. Срок зачисления обычно составляет от 3 до 10 рабочих дней (зависит от вашего банка).